В Казахстане ежегодно растут жалобы о нарушении прав потребителей

В стране ежегодно растет количество жалоб о нарушении прав потребителей. Больше всего Казахстанцы недовольны общепитом, транспортом, связью и медуслугами. Об этом на заседании правительства сообщил сегодня глава минторговли. При этом, Серик Жумангарин подчеркнул, что количество жалоб потребителей не отражает фактическое состояние дел, так как не все граждане, чьи права и законные интересы нарушены, обращаются в госорганы. Министр предложил ввести институт омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей. Глава правительства  Алихан Смаилов поручил Мининформации совместно с палатой «Атамекен» провести широкую информационно-разъяснительную работу по повышению правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей и объяснению новелл новых законопроектов.

Серик Жумангарин, министр торговли и интеграции РК:
- С введением института Омбудсмена по вопросам Защиты прав потребителей будет осуществлено усиление общественной защиты прав потребителей, упрощение бюрократического 4-хступенчатого алгоритма рассмотрения жалоб потребителей в 2-ступенчатый. Кроме того, будет введена гражданская правовая ответственность в виде штрафа по решению суда в пользу потребителя в целях мотивации субъектов предпринимательства на добровольное удовлетворение законных требований потребителя.